Preguntas Frecuentes

Introducción

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), Envy Club® le informa que es el titular del sitio web. En cumplimiento del artículo 10 de dicha Ley, Envy Club® le facilita la siguiente información:

Envy Club®
NIF: 10020940154B
DIRECCIÓN: Les Danses, 46, 46790, Xeresa, Valencia. (NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES ENVIADAS A ESTA DIRECCIÓN)
Si desea devolver un producto consulte esta página.
CORREO ELECTRÓNICO: contact@envy-club.com
PROPÓSITO PRINCIPAL: Comercialización de prendas de vestir y complementos

PREGUNTAS FRECUENTES

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Todos nuestros pedidos se preparan y envían en un plazo de 24–48h laborables. Los envíos a península suelen tardar entre 2 y 5 días laborables. Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido haya salido de nuestras instalaciones.

¿REALIZÁIS ENVÍOS INTERNACIONALES?

Actualmente realizamos envíos dentro de España y envíos internacionales, sí.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR UNA TALLA?

De momento no ofrecemos cambios de talla directos. Si necesitas otra talla, puedes devolver el artículo original siguiendo nuestra política de devoluciones y realizar un nuevo pedido con la talla deseada.

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Sí, dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución. El producto debe estar sin usar y en su embalaje original. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

HE RECIBIDO UN PRODUCTO DEFECTUOSO. ¿QUÉ HAGO?

Lamentamos mucho lo ocurrido. Escríbenos a contact@envy-club.com con tu número de pedido, una breve descripción del problema y una o varias fotos. Lo solucionaremos lo antes posible.

¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ACEPTÁIS?

Aceptamos tarjetas de débito/crédito (Visa, MasterCard, etc.) y pagos a través de plataformas como Apple Pay y Google Pay, mediante WooPayments.

¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Puedes escribirnos a contact@envy-club.com. Solemos responder en un plazo de 24 a 48h laborables.

Para cualquier consulta adicional, puedes escribirnos a nuestro correo o visitar nuestra web: www.envy-club.com